UX הינו קיצור של User Experience. כלומר החוויה אותו משתמש הקצה חווה בעת הגלישה שלו באתר שלכם.
חווית משתמש – כרטיס ביקור
חשוב לציין שמושג זה שהוטבע עוד במהלך שנות התשעים על ידי דונלד נורמן, רלוונטי גם למחשבי כף יד, נגני MP, איפיון ועיצוב אתרים, סמארטפונים ועוד. נכון להיום מודעים לכך שהתייחסות לחוויית המשתמש משמעותית ביותר ונחשבת כהכרחית וקריטית ולכן יש לעשות כל שניתן בכדי לגרום למשתמש לחוויה הטובה ביותר בעת שימוש באותה אפליקציה אותה הוא הוריד. ה- UX מתאר את המסלול של המשתמש מאותו הרגע בו הוא התקין את האפליקציה ועד להשגת המטרה שלשמה האפליקציה הותקנה מלכתחילה.
מאפייני חוויית המשתמש
חווית המשתמש חשובה מאוד שכן היא זו שתכריע בסופו של דבר האם המשתמש יבקר באתר שלכם או ישתמש באפליקציה שלכם. המאפיינים העיקריים של חווית המשתמש הם:
- מאפיינים – חשוב להגדיר את עמודי התוכן השונים של האפליקציה/אתר האינטרנט.
- הארכיטקטורה של המידע – לאחר שהתקבלה ההחלטה לגבי מהם הדברים שיופיעו באפליקציה או באתר שלכם, חשוב לקבוע היכן למקם את התכנים השונים באתר.
- אינטראקציה – ברגע בו הגדרתם מראש היכן הגולש נדרש ללחוץ, לבחור, להגיב ולבצע פעולות נוספות, יש להחליט מה יהיו הדרכים הטובות ביותר לגרום לו לבצע את הפעולה המבוקשת.
- עיצוב – כאן יקבע הקונספט הויזואלי, כלומר, סוג הפונטים, גודל הפונטים, הצבעים, התמונות וכל שאר האלמנטים העיצוביים של האפליקציה ומיקומם בעמודים השונים.
- תכנים – אופן המיקום של כל הטקסטים באתר או באפליקציה וכיצד אתם מעוניינים שהם יוצגו בפני המשתמש.
UX והצלחת האפליקציה שלכם
המטרות המרכזיות של איפיון ויישום כל הקשור אל חווית המשתמש הן:
- שימושיות – המטרה הראשונה והעיקרית. כאן תצטרכו לעשות הכל על מנת להפוך את האפליקציה שלכם לאפליקציה בה קל למשתמש לבצע פעולות שונות במהירות ובקלות.
- גידול בזמנים – לגרום לגידול משמעותי בזמן הממוצע אותו מקדיש כל גולש/ת לאתר או לאפליקציה.
- חשיפה – יצירת גידול בהיקף עמודי האתר אליהם נחשף כל גולש/ת מרגע כניסתו לאתר
- הגברת פעילות – הגברת היקף הפעולות אותן מבצע הגולש/ת באתר,
- אינטראקציה – הטמעת כלים המסייעים לגולש/ת ליצור קשר עם בעלי האתר או מפעיליו ועוד.
ניתן להשיג את כל אותן מטרות באמצעות אפיון מקדים וחשיבה מדויקת בכל הקשור אל תחום ה-UX .
לסיכום, חוויית המשתמש מהווה את אחד הדברים החשובים ביותר בעת איפיון ועיצוב אתר או אפליקציה. בנוסף, חשוב לזכור שתהליך ה- UX הינו תהליך מחזורי שכן כל הזמן נדרשים שינויים וזאת על מנת להגיע לחוויית משתמש אופטימלית ומקסימלית. בהצלחה!
